Responsable del tratamiento
Convicción Financiera S.L., NIF B23944630, Avda Juan De Borbon 102, Local 4, 30007 Murcia. Contacto de privacidad: info@peritoeconomico.com.
Datos y finalidades
Cuando se utiliza el formulario tratamos los datos identificativos y de contacto, el perfil indicado, provincia, asunto, plazos, procedencia de la consulta y registro del consentimiento. Antes de abrir WhatsApp podemos solicitar nombre, ciudad o provincia y motivo de contacto; estos datos se guardan como lead con el estado «WhatsApp iniciado», sin que ello confirme que el mensaje se haya enviado. Los datos se utilizan para atender la solicitud, valorar el posible encargo, preparar una propuesta y realizar su seguimiento en el CRM. Si se formaliza un encargo se tratarán los datos necesarios para prestarlo, facturar, gestionar comunicaciones y cumplir obligaciones profesionales o legales.
Base jurídica
La gestión de la consulta se basa en las medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, en el consentimiento. La ejecución del servicio se basa en la relación contractual. Determinados tratamientos pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales o atender intereses legítimos debidamente ponderados.
Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales. Podrán acceder proveedores de alojamiento, correo, mantenimiento, seguridad o herramientas necesarias, sujetos a las garantías contractuales correspondientes. Los datos podrán comunicarse cuando exista obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Protección antispam
Cuando se activa Cloudflare Turnstile, Cloudflare procesa información técnica necesaria para diferenciar personas de tráfico automatizado, como dirección IP, características del navegador, fecha, resultado del desafío y datos técnicos de seguridad. La finalidad es proteger los formularios, el CRM y la disponibilidad del sitio frente a abuso y spam. Turnstile se configura como medida de seguridad necesaria y su uso real, condiciones, ubicación del tratamiento y garantías deben revisarse antes de activarlo.
Medición y publicidad
Con el consentimiento del usuario pueden utilizarse Google Analytics y Google Ads a través de Google Tag Manager para medir navegación, formularios enviados y clics de contacto. Si existe consentimiento, el CRM puede conservar parámetros UTM y los identificadores técnicos de clic gclid, gbraid o wbraid para atribuir la consulta a una campaña. No se envían a Google los datos introducidos en el formulario, el texto del caso ni identificadores internos del expediente. La configuración real de Google y sus transferencias deberá revisarse y documentarse antes del lanzamiento.
Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y revisar posibles seguimientos. Los expedientes aceptados se conservarán durante la relación y los plazos legales o profesionales aplicables. La empresa establecerá y documentará un periodo de revisión para contactos no convertidos antes de la publicación definitiva de esta política. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminarán, bloquearán o anonimizarán según proceda.
Derechos
Se puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando resulten aplicables, escribiendo a info@peritoeconomico.com e identificando la solicitud. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y documentación confidencial
El formulario inicial no admite adjuntos y se solicita no incluir documentación confidencial. Si se acepta el encargo se acordará un canal de intercambio adecuado. Se aplican controles de acceso y cada usuario del CRM solo puede consultar los expedientes asignados, salvo el administrador.
Menores y exactitud
Los servicios no se dirigen a menores. El usuario debe facilitar datos exactos y no aportar datos de terceros sin legitimación suficiente.
Documento preparado para revisión jurídica final antes de su publicación.